Er staat pakket bezorgd, maar ik heb dit niet ontvangen

Het spijt ons te horen dat je aangeeft een pakket te hebben waarvan de vervoerder zegt dat het bezorgd is, maar dat je het niet hebt ontvangen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer de bezorgstatus: Als je een melding hebt ontvangen dat het pakket is bezorgd, controleer dan eerst de exacte bezorgstatus. Soms kan het voorkomen dat de bezorgstatus verkeerd wordt weergegeven. Kijk of er specifieke details zijn vermeld, zoals de datum en tijd van levering, de naam van de ontvanger of een handtekening. Bij brievenbuspakketten loont het om 1 dag langer te wachten dan de afgeleverde datum.

2. Controleer de omgeving: Controleer je woning, je brievenbus en eventuele andere plekken waar het pakket mogelijk is achtergelaten. Soms kan een bezorger het pakket op een veilige plek hebben achtergelaten of bij de buren hebben afgegeven zonder kennisgeving. Vraag ook aan je huisgenoten of zij het pakket mogelijk hebben aangenomen zonder je ervan op de hoogte te brengen.

3. Neem contact op: Als je het pakket niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij nemen contact op met de vervoerder of het postbedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering. . Zij kunnen mogelijk meer details verstrekken over de bezorging of een onderzoek starten om te achterhalen wat er is gebeurd.

Het is belangrijk om snel actie te ondernemen nadat je hebt geconstateerd dat het pakket niet is ontvangen. Hoe eerder je contact met ons opneemt hoe sneller we je kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.