Hoe kan ik een vraag of klacht indienen?

Heb je een vraag of klacht over een van onze producten en heb je dit product via onze webshop aangeschaft, dan zullen we je uiteraard zo goed mogelijk helpen. Neem gerust contact met ons op.

Ook voor klachten en/of opmerkingen van:

• Algemene aard
• Service
• Product
• Bezorging
• Webshop

Je klachten en/of opmerkingen nemen we serieus. We beantwoorden je klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen.

Hoe nemen we een klacht in behandeling

Heb je een product beschadigd ontvangen, dan vinden we dat natuurlijk heel erg vervelend. We verzoeken je om een foto van de verpakking en het product naar ons toe te sturen.

• ECOstyle streeft naar een snelle afwikkeling van de klacht. Je klacht wordt inhoudelijk binnen 5 werkdagen beantwoord.
• De oorzaak van je klacht wordt onderzocht.
• ECOstyle neemt contact op om een mogelijke oplossing voor te leggen.
• De gemaakte afspraken worden opgevolgd.
• Je ervaring wordt gebruikt om klachten in de toekomst te voorkomen.

Geschillencommissie Thuiswinkel

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de

Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).