Heb je een vraag of klacht over een van onze producten en heb je dit product via onze webshop aangeschaft, dan zullen we je uiteraard zo goed mogelijk helpen. Neem gerust contact met ons op.
Ook voor klachten en/of opmerkingen van:
- Algemene aard
- Service
- Product
- Bezorging
- Webshop
Je klachten en/of opmerkingen nemen we serieus. We beantwoorden je klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen.
Hoe nemen we een klacht in behandeling
Heb je een product beschadigd ontvangen, dan vinden we dat natuurlijk heel erg vervelend. We verzoeken je om een foto van de verpakking en het product naar ons toe te sturen.
- ECOstyle streeft naar een snelle afwikkeling van de klacht. Je klacht wordt inhoudelijk binnen 5 werkdagen beantwoord.
- De oorzaak van je klacht wordt onderzocht.
- ECOstyle neemt contact op om een mogelijke oplossing voor te leggen.
- De gemaakte afspraken worden opgevolgd.
- Je ervaring wordt gebruikt om klachten in de toekomst te voorkomen.
Geschil
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Jij kunt je geschil indienen bij de Geschillencomissie Thuiswinkel. Hiervoor ga je naar de website: www.sgc.nl. Je kunt ook terecht bij: Europese online geschillenplatform (ODR).
Contact
Om je klacht zo goed mogelijk te registreren verzoeken we je om een klacht altijd schriftelijk in te dienen. Je kunt een mail sturen naar support@ecostyle.nl, liever bellen? Bel dan naar: 0516 - 715 000
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.